AI Рецепционист
Вашият виртуален телефонен оператор — отговаря 24/7, говори на български и не пропуска обаждане.
Собствен български номер · без телефонна централа · транскрипция и резюме след всеки разговор
- Име
- Мария Петрова
- Телефон
- +359 88 ••• ••34
- Запитване
- Оглед на имот, кв. Лозенец
- Бюджет
- до 250 000 EUR
- Кога е удобно
- четвъртък след 17:00
Резюмето е изпратено до екипа · транскрипцията е запазена
демо · примерни данни
Пропуснатото обаждане е единственият клиент, който не оставя следа
Имейлът стои в кутията. Формата пада в пощата. Съобщението чака. Телефонът просто звъни, спира — и никой във фирмата не научава, че е имало интерес.
- Звъни в 19:40, когато офисът е затворен
- Звъни в събота, защото тогава човекът е свободен
- Звъни, докато сте при клиент или на обект
- Звъни, докато линията е заета с друг разговор
- Звъни и затваря на петото иззвъняване — и набира следващия номер
Клиентът, който търси сервиз или оглед, рядко звъни само на вас. Говори с този, който е вдигнал.
От иззвъняване до резюме при екипа
Клиентът говори нормално. Всичко останало се случва отзад, за секунди.
- 01
Клиентът звъни
На обикновен български номер. Без меню с бутони, без гласова кутия, без „натиснете едно".
- 02
AI вдига веднага
Още на първото иззвъняване, по всяко време. Говори на български и разбира свободна реч.
- 03
Води разговора
По вашия сценарий и вашата информация — услуги, цени, работно време, адреси, срокове.
- 04
Събира нужното
Име, телефон, за какво се обажда, кога е удобно. Задава уточняващите въпроси, които вие сте задали.
- 05
Прехвърля при нужда
Към ваш служител — по тема, по час или защото клиентът е поискал човек.
- 06
Документира всичко
Транскрипция и кратко резюме, при екипа по имейл секунди след затварянето.
Работеща услуга, не набор от инструменти
Номерът, инфраструктурата и поддръжката са наша грижа. Вие получавате обажданията обработени.
Български телефонен номер
Ваш номер, който ние осигуряваме и управляваме. Или пренасочване на текущия ви — само извън работно време, ако предпочитате постепенно.
Гласов агент на български
Естествен глас и естествен разговор, не робот, който чете. Настроен с вашия тон и вашите отговори.
Работи 24/7
Вечер, в събота, по празници, по време на отпуска. Не се разболява и не отива на обяд.
Сценарии по тип запитване
Нов клиент, съществуващ клиент, рекламация, запитване за цена — всеки върви по своя път.
Фирмена knowledge base
Услугите, цените, работното време, адресите и често задаваните въпроси — асистентът отговаря от вашата информация.
Транскрипция и AI резюме
Пълен текст на разговора плюс резюме в няколко реда. Никой не преписва от бележник.
Имейл до екипа веднага
Резюмето пристига секунди след разговора — не в края на деня.
История и статистика
Колко обаждания, по кое време, за какво. Виждате кога всъщност ви търсят.
Запис по избор
Включва се или се изключва по ваше решение, със съобщение в началото на разговора.
Прехвърляне към човек
По правила, които вие задавате. Ако никой не вдигне, AI взема данните за обратна връзка.
Интеграции
CRM, календар, ticketing система или таблица — запитването влиза там, където работите.
Цялата инфраструктура
SIP/PBX, хостинг, мониторинг и поддръжка са наша грижа. Вие не купувате централа.
Как изглежда в реален бизнес
Медицински център
Пациент звъни за час извън работно време. Асистентът записва име, телефон, за какъв преглед и кога е удобно. Сутринта регистратурата има готов списък, вместо петнайсет пропуснати обаждания.
Сервизна фирма
Авария в събота. Асистентът взема адрес, какво е съоръжението и какъв е проблемът, разпознава спешния случай и прехвърля към дежурния. Останалото чака понеделник, но е записано.
Агенция за имоти
Обаждане по обява в 21:00. Асистентът уточнява бюджет, район и срок, отговаря на основните въпроси за имота и насрочва връзка с брокера. Лийдът не отива при конкурента.
Хотел
Въпрос за свободни стаи и условия за отмяна, включително на втори език. Резервационните запитвания стигат до рецепцията подредени, а не като бележки на листче.
Онлайн магазин
Къде е поръчката, как се връща артикул, има ли размер. Еднотипните въпроси се поемат, а сложните отиват при човек — без опашка от чакащи на линията.
Счетоводна кантора
Клиент пита за срок или какъв документ е нужен. Асистентът отговаря от вашите правила, а конкретните казуси стигат до счетоводителя с готово резюме.
Защо това не е „бот по телефона"
Разликата е същата, както между чатбот и работен поток: важното не е, че говори, а какво остава след разговора.
Остават данни, не само запис
Всеки разговор произвежда структурирани полета — име, телефон, тема, спешност — готови за системата ви.
Резюмето стига до човек
Веднага, по имейл. Не чака някой да се сети да отвори панел.
Прехвърлянето е част от сценария
Не авариен изход, а предвидена стъпка с правила кога се случва.
Не поема ангажименти
Асистентът не обещава цена и срок от ваше име. Това остава решение на човек.
Има история
Може да се провери какво точно е казано — и от вас, и пред клиента.
Първо чувате вие, после клиентите
- Разговор
Какво трябва да поема
Изясняваме типовете обаждания, какво да пита, какво да отговаря и кога да прехвърля.
- Настройка
Сценарии и knowledge base
Зареждаме вашите услуги, цени, работно време и правила. Настройваме гласа и тона.
- Тест
Звъните и слушате
Пробвате сами, преди клиент да е чул каквото и да било. Коригираме по вашите бележки.
- Пускане
Първо извън работно време
Обикновено започваме с вечери и почивни дни — там е най-голямата загуба и най-малкият риск.
Месечен абонамент, без дългосрочен договор
Номерът, гласовият агент, инфраструктурата и поддръжката са включени. Плащате за обхвата, който ви трябва.
Старт
Един номер, един сценарий — да спрете да изпускате обаждания.
Изграждане: от 350 €
Поддръжка: 149 €/мес
- Български телефонен номер
- Гласов агент на български
- Приемане 24/7
- Транскрипция и AI резюме по имейл
Бизнес
Няколко типа обаждания и връзка със системите, в които работите.
Изграждане: от 600 €
Поддръжка: 249 €/мес
- Всичко от „Старт“
- Няколко сценария по тип запитване
- Интеграция с календар или CRM
- Прехвърляне към ваш служител по правила
- История, статистика и запис по избор
По мярка
Няколко локации или номера, ticketing и по-сложни интеграции.
Изграждане: по оферта
Поддръжка: от 399 €/мес
- Всичко от „Бизнес“
- Няколко номера или локации
- Интеграция с ticketing и други системи
- Втори език за обаждания от чужбина
Цените са в евро, без ДДС. Ориентировъчни са — окончателната сума се определя след преглед на обхвата. Всички цени на сайта са на страницата с цени.
Кога AI Рецепционистът не е за вас
Малко обаждания
Няколко седмично? Вдигайте телефона. Услугата не се изплаща и го казваме предварително.
Само сложни консултации
Ако всеки разговор е различен и изисква експертна преценка, асистентът ще прехвърля почти всичко.
Клиенти, които не приемат автоматичен глас
В някои браншове е така. Тогава започнете само с извънработно време, вместо с целия поток.
Често задавани въпроси
Ще усетят ли клиентите, че говорят с AI?
Гласът е естествен и разговорът тече нормално, но не продаваме илюзия. Препоръчваме асистентът да се представя честно в началото — доверието струва повече от секундите, в които клиентът не е разбрал. На практика хората приемат добре автоматичен глас, който разбира какво казват и решава въпроса им.
Какво става, ако въпросът е извън сценария?
Прехвърля към ваш служител по правила, които вие задавате. Ако никой не вдигне, взема данните за обратна връзка и екипът получава резюмето веднага — вместо обаждането да се загуби.
Трябва ли ни телефонна централа?
Не. Ние осигуряваме номера и цялата инфраструктура — SIP/PBX, гласовия агент, хостинга и мониторинга. Ако вече имате централа, обажданията могат да се пренасочват към нея.
Може ли да запазим съществуващия си номер?
Да, обикновено чрез пренасочване — например само извън работно време или когато линията е заета. Пълно пренасяне на номера също е възможно, но е отделен процес с вашия оператор.
Записват ли се разговорите и законно ли е?
Записът е по избор. Когато е включен, в началото на разговора се съобщава, че разговорът се записва — това е и изискването, и добрата практика. Транскрипцията и резюмето работят и без съхранение на самия запис.
На какви езици говори?
Основно на български. Възможен е втори език за обаждания от чужбина — полезно за хотели, имоти и онлайн магазини. Езикът се разпознава в началото на разговора.
Колко струва?
Старт е 149 € месечно с настройка от 350 €. Бизнес е 249 € месечно с настройка от 600 €, с няколко сценария и интеграция с календар или CRM. За няколко локации или номера цената започва от 399 € месечно. Всички цени са без ДДС и без дългосрочен договор. Окончателната сума зависи от сценария и обема разговори.
Колко бързо може да заработи?
Прост сценарий — приемане на запитване и резюме по имейл — тръгва бързо. Срокът расте с броя интеграции и с това колко различни типа обаждания трябва да се покрият. Точният срок се казва след първия разговор.
Подходящо за индустрии
Чуйте как звучи за вашия бизнес
Разкажете какви обаждания получавате — ще настроим сценарий и ще звъннете сами, преди клиент да е чул каквото и да било.